A&M online shop no cuenta con envíos a domicilio disponibles. Por tal motivo las entregas se realizarán, 3 días hábiles después de la compra, en nuestro almacén sito en Calle Salvador Allende entre Infanta y Xifré, Centro Habana.
A partir del día señalado para su recogida, entrarán en vigor 7 días hábiles para hacer efectiva dicha recogida por parte del beneficiario de la compra. Expirado ese tiempo, la tienda puede cancelar la compra sin derecho a devolución monetaria. Esto se hace siempre y cuando el beneficiario no haya contactado para aplazar el tiempo de entrega por motivos de fuerza mayor.
La persona que recibe la orden en Cuba debe asegurarse de verificar que los productos que recibe coinciden con la orden realizada. Asimismo, revisar muy bien los empaques y verificar que los productos estén en perfecto estado antes de firmar la factura. No nos hacemos responsables por defectos o desperfectos luego de la entrega. Una vez recogida, revisada y firmada la compra por ambas partes, no se aceptarán devoluciones de los artículos.
Con respecto a los equipos electrodomésticos, estos tienen garantía válida por el período de un mes a partir de la fecha de compra indicada en la factura de la compra.
Siempre que se pueda los equipos se probarán y revisarán antes de la entrega al cliente comprobando su funcionalidad delante del mismo.
En el término de la garantía el cliente llamará al número de atención al cliente para reportar su equipo dañado y lo trasladará al taller. A su vez presentará el certificado de garantía y la factura de la compra.
La garantía es válida únicamente cuando el daño se deba a defectos de fábrica, no incluye mala manipulación por parte del cliente o golpes en la transportación.
La garantía no implica necesariamente la devolución del dinero ni el reemplazo inmediato por un equipo nuevo.
Durante el período de garantía, el vendedor es responsable de gestionar los servicios técnicos una vez que el cliente haya realizado el reporte correspondiente. En caso de que el equipo no pueda ser reparado, se procederá a su reemplazo. Solo en situaciones excepcionales y como última alternativa, se considerará el reembolso del dinero.
El servicio técnico solo se brindará por el personal autorizado y tendrá un término de 15 días.
Las condiciones de la garantía pueden estar sujetas a cambios, según las condiciones del proveedor.
La garantía no aplica en casos de:
La garantía no aplica en casos de causas externas como: incendios, inundaciones, derrames de líquidos, terremotos, tormentas, accidentes, mala manipulación, fluctuación de voltaje, etc.