1. ¿Cómo realizar una compra en la tienda?
Debes registrarte en la tienda, seleccionar los productos, completar los datos del comprador y del beneficiario, realizar el pago y confirmar la compra. Una vez finalizado el proceso, recibirás un correo electrónico con la factura como comprobante de pago.
2. ¿Qué tipos de productos venden?
Comercializamos una amplia gama de productos para el hogar, con altos estándares de calidad y precios competitivos en el mercado. Las categorías son: cristalería, aseo e higiene, decoración y ambientación, útiles de cocina, útiles sanitarios, misceláneas, textiles, electrodomésticos, herramientas, para los peques.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante tarjetas Visa, Mastercard, Paypal y la plataforma TropiPay.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en estar disponible la compra?
Los pedidos estarán disponibles en nuestra tienda 3 días hábiles después de haber confirmado el pago.
5. ¿Cómo se recibe la compra en Cuba?
El comprador recibirá un correo con la fecha y la dirección donde puede recoger la compra. El beneficiario también puede llamar o acudir directamente a la tienda para confirmar. Es imprescindible presentar el carnet de identidad al momento de la recogida.
6. ¿Cómo puedo conocer el estado de mi compra?
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o correo electrónico.
7. ¿A quién puedo acudir si tengo dudas?
Nuestro equipo está disponible por WhatsApp (+53) 50 999 502 o mediante nuestro correo electrónico amtienda.clientes@gmail.com para ayudarte con cualquier inquietud.
8. ¿Qué hacer si hay un problema con la orden entregada?
Los artículos deben ser revisados en el momento de la entrega. Después de retirarlos, no se aceptarán reclamaciones.
9. ¿Los equipos electrodomésticos tienen garantía?
Los electrodomésticos tienen garantía válida por el período de un mes a partir de la fecha de compra indicada en la factura de la compra. La garantía es válida únicamente cuando el daño se deba a defectos de fábrica, no incluye mala manipulación por parte del cliente o golpes en la transportación. No implica necesariamente la devolución del dinero ni el reemplazo inmediato por un equipo nuevo.